ट्रेडिंग बझ – भारतीय रेल्वे प्रवाशांना सुविधा देण्यासाठी सातत्याने नवनवीन पावले उचलत असते. यासोबतच रेल्वे ग्राहकांच्या सर्व समस्या सोडवण्यासाठी सज्ज आहे. आपल्या ग्राहकांच्या सोयीसाठी, रेल्वेकडे आता फक्त एक हेल्पलाइन क्रमांक 139 आहे, जिथे त्यांच्या सर्व तक्रारींचे उत्तर दिले जाते. हा हेल्पलाइन क्रमांक इंटरएक्टिव्ह व्हॉईस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) वर आधारित आहे. येथे प्रवाशांना एकाच ठिकाणी सुरक्षा आणि वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थिती, चौकशी, खानपान, सामान्य तक्रार, दक्षता, रेल्वे अपघाताशी संबंधित माहिती मिळू शकेल.
पूर्व मध्य रेल्वेने ट्विट केले की भारतीय रेल्वेशी संबंधित कोणतीही माहिती, तक्रारी आणि सूचनांसाठी, एकात्मिक हेल्पलाइन डायल करा – Rail Madad #139. भारतीय रेल्वेचा हा हेल्पलाइन क्रमांक इंटरएक्टिव्ह व्हॉईस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) वर आधारित आहे. येथे प्रवाशांना एकाच ठिकाणी सुरक्षा आणि वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थिती, चौकशी, खानपान, सामान्य तक्रार, दक्षता, रेल्वे अपघाताशी संबंधित माहिती मिळू शकेल.
139 वर कॉल करून कोणत्या नंबरची सेवा मिळेल ? :-
सुरक्षा माहितीसाठी 1 दाबा.
वैद्यकीय आणीबाणीसाठी 2 दाबा.
ट्रेन अपघाताच्या माहितीसाठी 3 दाबा.
ट्रेनशी संबंधित कोणत्याही तक्रारीसाठी 4 दाबा.
सामान्य तक्रारींसाठी 5 दाबा.
दक्षता संबंधित माहितीसाठी 6 दाबा.
मालवाहतूक, पार्सल माहितीसाठी 7 दाबा.
तक्रारीच्या स्थितीसाठी 8 दाबा.
कोणत्याही स्टेशन, दक्षता आणि भ्रष्टाचाराच्या तक्रारीसाठी 9 दाबा.
कॉल सेंटर एक्झिक्युटिव्हशी बोलण्यासाठी * दाबा.
चौकशी: PNR, भाडे आणि तिकीट बुकिंग माहितीसाठी 0 दाबा.
SMSद्वारे माहिती मिळू शकते :-
139 क्रमांक IVRS- इंटरएक्टिव्ह व्हॉइस रिस्पॉन्स सिस्टमवर आधारित आहे. सर्व मोबाईल फोन वापरकर्ते 139 वर कॉल करू शकतात. प्रवासी या क्रमांकावर ट्रेनशी संबंधित चौकशी आणि आरक्षण संबंधित चौकशी जसे की पीएनआर स्थिती, तिकिटांची उपलब्धता (सामान्य आणि तत्काळ), ट्रेनचे आगमन, प्रस्थान याबद्दल SMS पाठवून माहिती मिळवू शकतात.