ट्रेडिंग बझ :- काही काळापासून, भारतात डिजिटल पेमेंट खूप वेगाने वाढले आहे कारण ते लोकांसाठी खूप सोयीचे आहे. आम्ही युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस म्हणजेच UPI चा वापर मोबाईल फोनवरून एखाद्याच्या बँक खात्यात पैसे हस्तांतरित करण्यासाठी करतो. UPI नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने तयार केले आहे. या संपूर्ण यंत्रणेचे नियंत्रण रिझर्व्ह बँकेच्या हातात आहे. तुम्ही कुठेही बसलेल्या कोणालाही पेमेंट सहजपणे ट्रान्सफर करू शकता. परंतु अनेक वेळा UPI द्वारे पेमेंट करताना व्यवहार अयशस्वी होतो किंवा खात्यातून पैसे कापले जातात पण पेमेंट केले जात नाही, म्हणजेच आपण ज्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर करतो त्या खात्यापर्यंत पैसे पोहोचत नाहीत. अशा स्थितीत ग्राहकांना काळजी करावी लागत आहे. तुमच्यासोबत असे वारंवार होत असेल तर तुम्ही त्याबद्दल तक्रारही करू शकता. चला तर मग यूपीआय व्यवहार अयशस्वी होण्याचे कारण आणि या प्रकरणाची तक्रार कुठे करायची ते बघुया ?
व्यवहार अयशस्वी होण्याचे कारण :-
व्यवहार अयशस्वी होण्याची अनेक कारणे असू शकतात. व्यवहार मर्यादा ओलांडल्यास अनेक वेळा तो अयशस्वी होऊ शकतो. तुमच्या खात्यात पैसे कमी असतानाही व्यवहार अयशस्वी होतात. परंतु अनेक वेळा सर्वकाही ठीक झाल्यानंतरही व्यवहार अयशस्वी होतो आणि खात्यातून पैसे कापले जातात. अशा परिस्थितीत काही लोकांना त्यांचे पैसे मिळतील की नाही, अशी भीती वाटते. सहसा, अशा प्रकरणांमध्ये, कापलेले पेमेंट काही मिनिटांत खात्यात परत केले जाते. कधीकधी यास थोडा जास्त वेळ लागू शकतो.
जर व्यवहार अयशस्वी झाला आणि पैसे कापले गेले तर ? :-
जर व्यवहार अयशस्वी झाला आणि तासाभरानंतरही पैसे परत आले नाहीत, तर तुम्ही UPI एपवर जाऊन तुमची तक्रार नोंदवू शकता. यासाठी तुम्हाला पेमेंट हिस्ट्री या पर्यायावर जावे लागेल. इथे तुम्हाला Raise Dispute वर जावे लागेल. तुमची तक्रार Raise Dispute वर नोंदवा. यानंतरही पैसे परत न झाल्यास बँकेशी संपर्क साधावा. परंतु एका महिन्याच्या आत बँकेकडून कोणताही प्रतिसाद न मिळाल्यास, तुम्ही RBI च्या एकात्मिक लोकपाल योजनेअंतर्गत तक्रार करू शकता.
पेंमेंट पेंडिंग दर्शवत असल्यास ! :-
जर तुम्ही दुसर्‍या खात्यात पैसे ट्रान्सफर केले असतील आणि तुमच्या खात्यातून रक्कम कापली गेली असेल परंतु त्याची स्थिती प्रलंबित म्हणून दर्शवत असेल, म्हणजे रक्कम इतर खात्यात पोहोचली नाही, तर याचा अर्थ असा होतो की लाभार्थी बँकेच्या काही समस्येमुळे व्यवहार प्रलंबित आहे. पातळी असायची. त्यांना हे पेमेंट 48 तासांत मिळेल. बँकेकडून दररोज सेटलमेंट झाल्यानंतर ते आपोआप पूर्ण होते.