गेल्या काही वर्षांमध्ये भारतीय बाजारात डिजिटलायझेशन झपाट्याने वाढले आहे. बऱ्याच वेळा आपल्याला रोख रकमेची गरज असते, म्हणून आपण पैसे काढण्यासाठी ATM मध्ये जातो. अनेक वेळा असे घडते की रोख रक्कम काढताना नोटा फाटलेल्या बाहेर येतात आणि त्या बदलण्याचा पर्याय नाही. बऱ्याच वेळा या नोटा बाजारात किंवा दुकानातही चालवता येत नाहीत. आता तुम्हाला काळजी करण्याची गरज नाही कारण आता तुम्ही या नोटा बदलू शकता.
विस्कटलेल्या नोटा बदलण्यासाठी तुम्हाला ज्या बँकेच्या एटीएममधून रोख रक्कम काढण्यात आली आहे त्या बँकेत अर्ज करावा लागेल. तुम्हाला एटीएम मधून पैसे काढण्याची तारीख, वेळ आणि ठिकाण तसेच पैसे काढण्याची स्लिप नमूद करावी लागेल. जर तुमच्याकडे स्लिप नसेल तर तुम्हाला तुमच्या मोबाईलवर आलेल्या मेसेजचा तपशील द्यावा लागेल.
आरबीआयच्या नियमानुसार विकृत नोटा बदलल्या जाऊ शकत नाहीत, परंतु या परिस्थितीत ग्राहकांनी कोणती पावले उचलावीत हे स्पष्ट करण्यासाठी वापरकर्त्याची तक्रार ट्विटरकडे गेली. एसबीआयने सांगितले की कृपया लक्षात घ्या की आमच्या एटीएममध्ये लोड करण्यापूर्वी नोटा अत्याधुनिक नोट सॉर्टिंग मशीनद्वारे तपासल्या जातात. त्यामुळे गलिच्छ/कट नोटा मिळणे अशक्य आहे. तथापि, तुम्ही SBI शाखेला भेट देऊन नोटा बदलू शकता.
एसबीआयच्या मते, एखादी व्यक्ती सामान्य बँकिंग/रोख संबंधित श्रेणीमध्ये https://crcf.sbi.co.in/ccf/ येथे तक्रार नोंदवू शकते. ही लिंक स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या एटीएमसाठी आहे. कोणतीही बँक एटीएममधून विकृत नोटा बदलण्यास नकार देऊ शकत नाही. त्याचबरोबर बँकांनी नियमांचे उल्लंघन केल्यास बँक कर्मचाऱ्यांवर कारवाई होऊ शकते. ग्राहकांच्या तक्रारीनुसार बँकेला 10,000 रुपयांपर्यंत नुकसान भरपाई देखील द्यावी लागू शकते.
