व्होडाफोन आयडियाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी रवींदर टाककर यांनी कंपनीसमोर अस्तित्वातील संकटांच्या दरम्यान ग्राहकांना दिलेल्या संदेशात म्हटले आहे की, टेलिकॉम कंपनी “उत्तम सेवा आणि सर्वोत्तम ऑफर” देत राहील. कंपनीने ‘वी’ ब्रँडिंगच्या पहिल्या वर्धापन दिनानिमित्त वापरकर्त्यांच्या सतत पाठिंब्याबद्दल त्यांचे आभार मानले, म्हणाले की, डिजिटल डिजिटल भारतीय आहे आणि डिजिटल इंडियासाठी सर्वोत्तम तंत्रज्ञान, सेवा आणि उपाय ऑफर करून अधिक चांगल्या उद्याच्या आश्वासनासह.
टाककर म्हणाले की, कंपनी वापरकर्त्यांना पुढे ठेवण्याच्या या वचनाची पूर्तता करत राहील. ते पुढे म्हणाले, “आम्ही पुढे पाहत आहोत, आम्ही तुम्हाला सर्वोत्तम सेवा आणि सर्वोत्तम संभाव्य ऑफर देत राहण्याच्या आमच्या वचनबद्धतेची पुष्टी करतो.” तथापि, टाककर यांनी आपल्या संदेशात व्हीआयएलला येणाऱ्या समस्यांचा उल्लेख केला नाही.