17 जुलै रोजी स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या काही ग्राहकांना विशेष सेवा वापरण्यात अडचणी येतील. वास्तविक, देशातील सर्वात मोठ्या सावकाराच्या काही सेवा पुन्हा देखभाल अंतर्गत आहेत. तथापि, सर्व ग्राहकांवर त्याचा परिणाम होणार नाही असे बँक सांगते. या वेळी केवळ एनआरआय सेवा प्रभावित होतील. एसबीआयने ट्वीट करून नोंदवले आहे की देखभाल दुरुस्तीच्या कारणास्तव, मिस कॉल आणि एसएमएसद्वारे बँकेच्या एनआरआय सेवा 15 ते 17 डिसेंबर 2020 दरम्यान चालणार नाहीत.
दुसरीकडे एसबीआयने ट्वीट करून ग्राहकांना होणा रया अडचणींबद्दल दु: ख व्यक्त केले आहे. त्यासोबतच ग्राहकांना बँकेचे अन्य डिजिटल प्लॅटफॉर्म वापरण्यास सांगितले आहे.
एसबीआयचे म्हणणे आहे की ग्राहकांना अखंड बँकिंगचा अनुभव देण्यासाठी सेवा वाढविण्यासाठी देखभाल करण्याचे काम केले जात आहे. डिसेंबरच्या पहिल्या आठवड्यात योनो एसबीआय अँपची सेवा बंद करण्यात आली होती.
यामुळे ग्राहकांना अनेक समस्यांना सामोरे जावे लागले. याबाबत बँकेच्या ट्विटर हँडलवरून ग्राहकांकडून सतत तक्रारी येत असत. यंत्रणेच्या अडचणीमुळे मोबाइल अॅपवर परिणाम झाल्याचे बँकेने म्हटले होते. एसबीआयने यापूर्वी 22 नोव्हेंबरला आपले इंटरनेट बँकिंग प्लॅटफॉर्म श्रेणीसुधारित केले होते. यामुळे बँकेने यापूर्वीच ग्राहकांना इंटरनेट बँकिंग, योनो, योनो लाइट वापरण्यात येणा र्या काही अडचणींबद्दल माहिती दिली होती.
